İade ve Değişim

İPTAL VE İADE KOŞULLARI

GENEL HÜKÜMLER

Kullanmakta olduğunuz web sitesi (DepoVita.com) üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri aksi belirtilmedikçe ALICI tarafından ödenir.
Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE

Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER

Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE

Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI, teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte Fatura da iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI

ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:

ÜNVANI: ÜÇÜNCÜ İÇ VE DIŞ TİCARET MEDİKAL TURİZM LTD. ŞTİ.
ADRES: AKYAZI MAH. AKYAZI CAD. NO: 47 İÇ KAPI NO: 1 HACILAR/KAYSERİ
E-POSTA: [email protected]
TELEFON: +90 530 373 08 31

CAYMA HAKKININ SÜRESİ VE KULLANIMI

Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ ya aittir. Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI' ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.

İADE KOŞULLARI

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.
ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.
Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler ile birlikte; Vitaminler, Takviye Edici Gıdalar, Kozmetik ve Kişisel Bakım Ürünleri; ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı, bandı, mührü veya paketi açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler kapsamındadır ve Yönetmelik gereği iadesi mümkün değildir.

⚠️ ÖNEMLİ NOT: Satın aldığınız vitamin ve takviye ürünlerinin ambalajını açtığınız takdirde, cayma hakkınızı kullanamazsınız ve ürünü iade edemezsiniz.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir.

ÖDEME VE TESLİMAT

Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile, her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.

Dilerseniz ödemelerinizi Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yoluyla aşağıdaki hesabımıza yapabilirsiniz:

Banka: GARANTİ BANKASI
IBAN: TR86 0006 2000 0940 0006 2910 93
Alıcı Adı: ÜÇÜNCÜ İÇ VE DIŞ TİCARET MEDİKAL TURİZM LTD. ŞTİ.

SIKÇA SORULAN SORULAR (SSS)

Ürünün ambalajını açtım ama kullanmadım, iade edebilir miyim?

Maalesef hayır. Satışını yaptığımız kozmetik, vitamin ve cinsel sağlık ürünleri "Hijyenik Ürün" statüsündedir. 6502 sayılı Tüketici Kanunu ve Sağlık Bakanlığı yönetmelikleri gereği, koruyucu bandı, mührü veya paketi açılmış ürünlerin iadesi sağlık açısından risk oluşturduğu için kabul edilmemektedir.

Kredi kartı ekstremde alışverişim nasıl görünecek?

aptığınız alışverişler kredi kartı ekstrenizde "Depo Vita" olarak değil, genellikle yasal şirket ünvanımız olan "ÜÇÜNCÜ İÇ VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ." veya ödeme altyapısı (Örn: Iyzico/PayTR) adı ile görünür. Ekstrenizde "Cinsel Ürün", "Sex Shop" gibi ibareler kesinlikle yer almaz.

Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

Şu an için sadece Kredi Kartı ve Havale/EFT ile ödeme kabul etmekteyiz. Bu yöntem, hem temassız teslimat hem de gizlilik açısından en güvenli yoldur.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Hafta içi saat 15:00'e kadar verilen siparişler genellikle aynı gün, diğer durumlarda ise en geç 24 saat içinde kargoya teslim edilir. Kargoya verildiğinde SMS ve E-posta ile takip numarası tarafınıza iletilir.

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Siparişlerinizi Türkiye'nin her yerine ulaşan anlaşmalı kargo firmalarımızla Yurtiçi Kargo gönderiyoruz.

Kargo paketinin üzerinde ne yazıyor? İçeriği dışarıdan belli olur mu?

Kesinlikle hayır. Müşteri gizliliği Depo Vita’nın önceliğidir. Siparişleriniz, içeriği belli olmayacak şekilde, logosuz ve şeffaf olmayan paketlerle gönderilir. Kargo etiketinde gönderici olarak ticari ünvanımız olan "DEPOVİTA" veya sadece "KOZMETİK/MEDİKAL" ibaresi yer alır. Paketin üzerinde ürün adı asla yazmaz.

Kargo görevlisi veya komşum paketin içinde ne olduğunu anlayabilir mi?

Hayır, anlayamaz. Paketlerimiz standart kargo poşetleri veya kutularıyla gönderilir. Dışarıdan bakıldığında veya elle dokunulduğunda içinde vitamin mi, kozmetik mi yoksa cinsel sağlık ürünü mü olduğu anlaşılmaz.

İADE FORMU

DİKKAT: Hijyen kuralları gereği ambalajı, koruyucu bandı veya mührü açılmış cinsel sağlık, kozmetik ve takviye edici gıda ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.

Adınız Soyadınız (Zorunlu)

E-posta Adresiniz (Zorunlu)

Telefon Numaranız (Zorunlu)

Sipariş Numarası (Zorunlu)

İade Etmek İstediğiniz Ürünler

İade Sebebiniz
—Lütfen bir seçenek seçin—Ürün hasarlı/kırık geldiYanlış ürün gönderildiVazgeçtim (Ambalaj Açılmadı)Diğer

Ürünün Ambalaj Durumu (Lütfen dürüstçe belirtiniz)
Ambalajı/Kutusu HİÇ AÇILMADIAmbalajı AÇILDI/DENENDİ

Ek Açıklama veya IBAN Bilgisi (İade için)

Ürün Fotoğrafı (Hasarlıysa lütfen ekleyin - Max: 5MB)

İptal ve İade Koşullarını okudum, iade şartlarını kabul ediyorum.